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企业反舞弊调查访谈、取证技巧及内部控制全面指导
¥7000.00
讲师:罗仁才
2019-03-27 上海市
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金牌班组长管理能力提升训练
¥3200.00
讲师:Richard Tan,
2019-11-28 上海市
2019-07-11 上海市
2019-04-25 上海市
运营秘籍——人工智能前景下客户联络中心数字化运营
掌握呼叫中心数字化管理的通用语言 学习呼叫中心数字化管理的两个环节和五个步骤 掌握呼叫中心数据分析的五大基本方法,能够解决呼叫中心管理中的实际问题
¥5800.00
讲师:付勇
2018-12-22 广东省
投诉概念演变--聊技速成投诉专家的惊喜服务
培训完结后,学员能够: 了解互联网+时代下的投诉观点转变和客户期望 帮助企业在”315““双11“等重大服务体验节前做好风控 帮助投诉岗位建立符合自己行业标准的案例分析模型,做好客户心理预判 帮助企业筛选投诉专家型人才及“选“”用“”育“”留“ 帮助管理者迅速落地实战技巧,“预防“”根治“合一 帮助投诉专家提好好“聊天有技”
¥3980.00
讲师:王美红
2018-12-13 北京市
卓越集团管控4.0
【课程优势】 1.由国内知名咨询公司华彩咨询倾力打造,中国首席集团管控专家白万纲总裁主讲; 2.提供集团管控系列工具表格:分权界面表、管控流程汇编等; 3.双聚焦:客户聚焦——二十年聚焦服务集团型企业;服务领域聚焦——集团管控等集团类咨询和培训,聚焦成就专业; 4.核心优势:针对中国企业管理现状和发展环境,原创性提出符合中国国有集团企业发展实际的集团管控体系及实际操作方法及工具; 5.课程突出操作性及案例优势:结合二十余年集团管控研究和千余家集团咨询项目操作实践,系统呈现标杆案例思路、成果和模板; 6.课程着重进行重点难点突破:结合企业发展实践,系统和深度解决集团管控等中的难点、焦点问题,聚焦突破、力求实效; 7.讲师优势:十五年以上咨询行业经验,近百余个咨询项目系统操作经验, 长期担任华彩全国公开课及企业内训的讲师,长期受邀在大连经理学院、国家会计学院、北大、清华及上海交大等担任授课老师和客座教授; 8.政府院校、知名高校等各界的长期合作与认可:大连高级经理学院、浦东干部学院外部专家讲师,常年课程合作;国家会计学院(北京、上海、厦门)客座教授,清华、北大、人大、浙大、复旦、上海交大、中欧商学院、长江商学院等十余所高校EMBA和总裁班客座教授; 9.咨询式培训解决方案:采用专家授课+案例分析+互动答疑+研讨式教学,靶向、深度、系统解决集团管控相关问题。
¥12800.00
讲师:白万纲,江斐,杨波
2018-11-14 北京市
压力与情绪管理技巧
压力与日俱增以致影响到日常生活和心情,这些问题都是专业人士和高管人员的困扰。《压力与情绪管理》课程将帮助你重新认识自己,学会分析并正确理解自己在工作和生活中的情绪及压力,学会处理不良情绪的方法,缓解压力,用健康愉悦的情绪感染他人,从而实现心灵成长。
¥1850.00
讲师:张老师 Robert
2018-12-05 北京市
2018-11-07 北京市
时间与压力管理技巧
你是否每天都筋疲力尽却仍然无法完成自己的目标?是否发现自己超负荷工作?是否感觉忙碌到了极限,以致你都很难合理安排工作的顺序?如果你对上述一个以上问题的回答是肯定的话,那么你要作出抉择,即如何有效使用和安排你的时间。请记住,你的每一分钟时间都对业务有着直接的影响。 通过本课程您将学会更有效地安排时间,有效取舍,优先考虑重要目标,将帮您找到拖延和犹豫不决的原因,指出您浪费时间的地方,提高您的注意力和聚焦能力。这样您就可以合理安排时间,同时效率更高并更富有成果性。同时,本课程帮您认识压力、诊断自己的压力状况,并管理好自己的压力。
¥3580.00
2018-11-12 北京市
2018-10-18 北京市
如何让您的讲课过目不忘--授课技能提升班一级(2天1晚)
PTT是PRESENTATION OF TRAINER TRAINING 的缩写
¥3880.00
讲师:柯银斌
2018-09-04 广东省
《客户中心运营数据分析与报表呈现能力提升》
课程目标: 1.了解数据分析的思路; 2.了解和掌握专业运营报表的基本元素与呈现方法; 3.了解和掌握 Excel& Minitab 的高级商用技巧; 4.了解和掌握运营管理的魔法和技巧,提升运营水平; 5.了解和掌握制作客户中心运营报告的理念和实用工具; 6.掌握呈现演示技巧,可以更好的表达出观众的需求;
¥3800.00
讲师:周桂梅
2018-05-24 广东省
从质量管理开始 智能化+大数据+多媒体的质量管理
1.提升质量管理团队的能力; 2.提升整体的服务质量及客户体验; 3.让质量管理在运营效果提升中发挥更大的作用; 提升服务质量管理的价值。
讲师:杨萍
2018-05-24 河南省
知识技能实战类课程
战略与规划
企业创新战略和创新管理
技术路线、技术平台与产品平台规划
组织管理
管理者的创新领导力
体系流程
打造高效研发体系
产品创新研发流程与工具
核心技能
成功的产品经理技能修炼
研发项目管理
产品需求分析与需求管理
系统化项目管理能力实训
创新工作坊
产品创新工作坊(四课程,详见下表)
职业创新能力训练工作坊
创新思维与技能解决工作坊
关键实践
TRIZ理论与实务高级班
质量功能展开QFD训练班
敏捷研发项目管理(SCRUM master)
微创新-互联网时代的最佳创新实践
《全球经济危机下的企业发展战略》
《低碳经济下的企业发展战略》
《企业战略管理》
《生产运作管理》
《供应链与物流管理》
“阳光招标”法律课
《招投标法实施条例及相关法规解读》
“阳光招标”管理课
《政府国企招标采购全流程与关键要点》
《私企外企招标采购全流程与关键要点》
《采购招标管理部门职能建设》
“阳光招标”专业课
《评标规范化管理与评标专家能力模型》
《招投标违规行为十大防范措施》
《招标文件的编制与写作技巧》
管理技能类课程:
MTP管理能力发展训练、项目管理与计划制定、非人力资源经理的人力资源管理
市场营销管理类课程:
消费者行为学与营销战略、有效制定年度营销计划、企业量化管理、狼性营销之大客户销售技巧、大订单销售的项目管理、新产品上市的组织与管理
人力资源管理类:
人力资源规划与年度人力资源计划、九连环绩效量化技术、六连环薪酬量化技术、培训体系的量化管控、构建基于能力素质模型的任职资格体系
一、人力资源类:
战略绩效管理KPI+BSC
战略绩效管理体系建设及实施
战略性绩效管理的关键技巧
卓越绩效管理体系建设
平衡计分卡
目标管理与绩效考核
绩效面谈与绩效反馈
非人力资源的人力资源管理
绩效目标的制定
员工绩效辅导与职业发展
绩效管理打造高绩效团队
人事经理的人事管理
人力资源管理者的角色认知
高效招聘面试技巧
从校园人到企业人课程
二、通用管理类:
团队执行力训练营
基层干部执行力训练营
中层干部执行力训练营
赢在执行力
绩效管理打造狼性执行力
高效沟通
打造一流中层干部
以需求为导向的量化培训
阳光心态和团队建设
西点团队训练
三、员工职业化素质系列:
职场压力和情商管理
情绪压力管理
职业生涯规划与管理实操
如何成为一个五星级的服务员
为自己工作,在岗位创业
员工职业化心态及素质提升
员工职业化训练营
赢在职场
卓越客户服务
优质客户服务售后处理技巧
1.人才制造工程:卓越的企业培训体系建设(适用于企业大学筹建,可培训或辅导)
2.ISO 10015 质量管理:培训指南的应用(培训机构符合性认证用)
3.适用优先:企业内部讲师TTT培训
4.有的放矢:培训需求调查与确认
5.内训课程设计与开发的三大原则与十大技巧
6.如何正确评估培训效果
7.商务礼仪
8.现代企业常用公文写作
9.企业文化与员工养成
10.制度或文化:打造企业品牌的诀窍
11.用PDCA法打造高效团队
12.管理沟通
13.建立企业和个人愿景、使命与核心价值观的方法
14.员工职业生涯规划与愿景、使命、价值观的关系
15.基于PDCA循环的目标管理
基于能力的任职资格管理体系
生产管理类: 《中国式精益生产》、《制造企业精细化管控模式导入》、《精细化技术管控模式》、《精细化品质管控模式》、《安全精细化管理》、《制造企业流程再造》 精细化管理类: 《中国式精益管理》、《工匠精神》、《管理心法》、《领导者的九道控制法》、《制造企业运营系统再造》、《制造企业高速生产系统再造》、《制造企业成本管控模式》、《制造企业绩效管控模式》、《企业凝聚力再造》、《领导管人流程管事》、《工厂职业总经理特训营》
授权类:
培训师培训-初级、培训师培训-中级、培训师培训-高级,AMA美国管理协会,情景领导,美国领导力研究中心;六顶思考帽、高效能人士的七个习惯、突破思维技巧,阿拉莫学习系统培训;目标选才面谈技巧,美国DDI招聘与面试技巧课程;PPP与医生建立合作伙伴式销售,Innovara公司;PSC专业辅导技巧,Achievegloble公司;
管理类:
绩效管理、职业经理的十项管理技能、中层管理者管理技能;MTP管理才能训练、;情景领导;六顶思考帽;企业管理教练方法;高效沟通,CEO特别教练;非人力资源经理的人力资源管理
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