客户关系管理,客户关系公开课

苏州优利思企业管理有限公司

店铺类型：苏州优利思企业管理有限公司
店铺等级：暂无
客户评分：暂无
所在地区：中国江苏省苏州
搜根认证：已认证
联系电话：采购课程后可见

客户关系管理

主讲老师：陈老师

培训时长：12H

课程价格：￥3,280.00

时间地点：

2018-08-30至2015-08-31 江苏省苏州 已开课

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课程详情
用户评论

【课程价值点】

掌握客户关系管理的功能与步骤
掌握客户关系建立的方法与技巧
掌握客户关系维护的方法

【课程对象】

�销售经理、大区经理、工业品销售人员

【课程大纲】

1客户关系基础
1.1客户关系管理的5种功能
1.2客户关系管理的战略规划
1.3客户关系管理模型
1.4客户关系管理的4个步骤
2客户关系建立
2.1收集资料4步骤
2.2客户购买魔方
2.3客户购买决策的5种角色和6类人员
2.4判断关键角色的EHONY模型
2.5制定销售作战地图
3客户关系维护
3.1客户关系发展的4个阶段
3.2销售的核心是信任
3.3建立信任的5种方法
3.4个人需求的7个纬度
3.5面向高层推销的5C法
4客户公关
4.1客户关怀的6种方法
4.2建立5种客户沟通组织
4.3客户外交的5大形式
4.4销售人员的潜规则