【课程价值点】

我国众多的企业中高层多面临如下现状：
救火现象严重，疲于奔命，越忙越乱，越乱则越忙，运营效率低下，导致业绩不佳；
管理者自己“日理万机”，下属却轻轻松松，但他们却并不领情，甚至还抱怨；
缺乏专业的管理沟通训练，说多听少，沟而未通的现象时常出现；
下属不肯动脑，凡事碰到“麻烦”，就推给你，你只好接下来处理；
问题频频，管理者总是要疲于处理问题，更要命的是同样的问题常常重复出现；
有能力的人浑身是刺，忠心耿耿的部属却能力平平，如何平衡与管理；
未能正确做到适时、适度、适当激励下属，下属的爱岗敬业程度没能得到有效激发；

【课程背景】

我国众多的企业中高层多面临如下现状：
救火现象严重，疲于奔命，越忙越乱，越乱则越忙，运营效率低下，导致业绩不佳；
管理者自己“日理万机”，下属却轻轻松松，但他们却并不领情，甚至还抱怨；
缺乏专业的管理沟通训练，说多听少，沟而未通的现象时常出现；
下属不肯动脑，凡事碰到“麻烦”，就推给你，你只好接下来处理；
问题频频，管理者总是要疲于处理问题，更要命的是同样的问题常常重复出现；
有能力的人浑身是刺，忠心耿耿的部属却能力平平，如何平衡与管理；
未能正确做到适时、适度、适当激励下属，下属的爱岗敬业程度没能得到有效激发；
………

【课程对象】

各企业从事质量、生产和工程工作的中高层技术及管理人员。

【课程大纲】

第一单元：中层管理者的定位和通病
1、企业的汉堡结构
2、中层的三大难关（上司认可、同僚支持、下属推崇）
3、中层的两大罪过（群众领袖、小国之君）
4、中层的一大软肋（推卸责任）
5、中层不同阶段的定位（做经理、坐经理、作经理）
6、案例讨论：中层的“夹板气”是怎么造成的

第二单元：中层管理者如何带团队
1、 中层管理者带好团队的六种管理策略：
u 权威式：让部下心甘情愿
u 高压式：让执行雷厉风行
u 民主式：让团队群策群力
u 组织式：让组织开心快乐
u 前导式：让人才尽其所能
u 教练式：让团队快速成长
2、 如何运用领导方格提升竞争力（管理策略组合）：
u 主打策略
u 辅助策略
u 平衡策略

第三单元： 中层如何营造和谐的团队文化（案例分析：迥异的企业管理生态）
1、 四种不同的团队文化类型
��� 以结果为导向的图利型组织
��� 强调人际关系的网络型组织
��� 注重专业能力的散裂型组织
��� 侧重理念相容的共有型组织
2、 安迪的故事——我们的生存团队文化
���� 双“S”立方模型对团队文化的牵引
���� 如何判断我们的团队文化
���� 如何调整我们的团队文化

第四单元：中层如何有效授权（案例分析：最终的授权者——简）
1、 什么是授权
2、 为什么很多管理者不愿意授权
3、 授权五得利
u 自己得利
u 员工得利
u 公司得利
u 客户得利
u 家人得利
4、 授权七原则
u 谁授权，谁负责
u 帮他而非替他
u 不要越级授权
u 训练被授权者
u 授权而非弃权
u 告知相关人员
u 允许出现不同的工作方式

第五单元：中层管理者如何让沟通更高效
1、 组织中常见沟通障碍
2、 开启沟通之门的四把钥匙
u 倾听
u 谦逊
u 赞美
u 垫子
3、 掌握性格，顺畅沟通
u 力量型：与力量型一起行动
u 和平型：与和平型一起轻松
u 完美型：与完美型一起统筹 �
u 活泼型：与活泼型一起快乐
4、高效沟通，实现说服（欣赏影片《赵刚劝降》

第六单元：中层管理者如何辅导店员，并新人为骨干（分享影片《士兵突击》）
1、 招募与组织融入
u 最合适人选，即最佳人选
u 重视新员工的入职焦虑
u 帮助新员工迅速融入企业
2、 新员工的职业化
u “职业化三部曲”之一：自我粉碎
u “职业化三部曲”之二：角色扮演
u “职业化三部曲”之二：心理契约
3、 如何辅导下属
u 七步教练法：选择、预热、训练、试用、纠偏、习惯、创新
u 演练：短片欣赏与演练“喜剧之王的启示”
u 经典辅导方法：五他法