【课程价值点】

 了解TPM的教育训练及办公效率化支柱的活动架构；
 掌握教育训练和办公效率化活动的STEP活动方法；
 能结合本公司实际建立和推动TPM教育训练和办公效率化体系

【课程对象】

人力资源培训专员、行政部门管理者，TPM推进组织负责人

【课程大纲】

第1章： TPM之教育训练
1、教育训练的目的和作用
1）企业成功的三个秘诀
2）教育训练的目的
3）教育训练的作用
2、教育训练的方法
1）关于能力和技能
2）技能的三个阶段
3）提升员工技能的四种常见方法
4）一点课OPL与在职培训OJT教育
3、岗位技能7STEP活动
1）1-Step 作业技能导出
2）2-Step个人能力评价
3）3-Step 能力差异分析
4）4-Step 能力目标设定
5）5-Step 导出教育计划
6）6-Step教育计划实施
7）7-Step结果评价
4、TPM培训道场运营
1）教育训练体系构成的两大要件
2）培训道场运营的目的和方法
3）建立内部讲师运营体系
4）培训道场案例分享

第2章：办公效率化活动
1、对行政部门的重新认识
1） 行政支持部门的作用
2）行政部门管理常见的问题
3）办公效率化的两大切入点
2、TPM办公效率化
1）行政事务部门TPM活动的特点
2）TPM办公效率化的三大目标
3）业务效率化的评价指标解析
3、TPM办公效率化5STEP活动
1）办公环境的整备
（1）办公室三大布局方式
（2）文件管理One Best 原则
2）文件资料管理系统化
（1）文件资料管理系统化的目的
（2）文件资料管理的四大要求
3）办公业务现象系统分析
（1）业务分割法（Work Unit）
（2）业务分配表
（3）业务分析表
4）业务效率化改善
（1）业务改善的六大方向
（2）业务改善ECRS法
5）业务标准化
（1）编制业务手册
（2）实施办公业务智能化
4、办公效率化STEP诊断活动
1）办公效率化诊断组织的建立
2）办公效率化诊断表的应用
课程整理 Q&A