【课程背景】

1.正确理解公司对员工个人人生的意义
2.正确理解公司内部服务链，树立具有明确指向的服务意识
3.以经营事业的思想置换打工的思想，
4.摆正公司、领导与员工三者之间的关系

【课程对象】

企业中高层管理人员；基层管理人员与员工

【课程大纲】

一、引言——梦想与现实
学习目标
（1）了解人生责任
（2）理解实现梦想必须脚踏实地
1.人生从30岁开始
2.为将来做哪些准备
3.什么是真正的“铁饭碗”

二、角色
学习目标
（1）了解人生是角色的人生
（2）明白人生是演角色而不是演自己
（3）理解“自我塑造”的真实含义
1.人痛苦的根本原因
2.人生角色
3.角色的实质
4.你的人生谁做主

三、几个职业认知
学习目标
（1）理解公司本质、对员工的意义
（2）理解领导这一角色的含义、对员工的意义
（3）理解内部服务链的概念，建立真正的服务意识
（4）树立对自我负责的人生理念
1.公司是什么
提供服务：客户是谁；内部价值链
工作状态：承担压力；主动解决困难
名利：不是争来的，是挣来的
莫把公司当赌场：承担责任
公司不是家：融入企业文化
2.领导是什么
严格要求，意味着什么
录用的根本原因不是你厉害而是信任
主动、创造性的工作
客户意识，如何在工作中体现
3.员工是什么
员工不是打工的
尽自己的责，操自己的心
我思故我在
员工应向公司提交两样工作结果
作为自己人生的经营者，怎样才是盈利
4.人为何而活
人独立承担一切
为自己的作为负责

四、商业人格
学习目标
（1）理解人格
（2）理解商业人格对职业生涯的意义
（3）理解在职场要靠业绩捍卫自己的尊严
（4）理解执行力的真谛
1.商业人格
商业的本质；商业人格
2.商业人格的基因——执行力
什么是真正的执行
个人执行力与组织执行力
3.商业人格的保障
信守承诺；结果导向；永不放弃