【课程价值点】

1.�正确认识绩效考核对企业、员工、管理者、业务等方面的重要意义；�


2.�了解整个绩效管理的流程，正确理解绩效考核的核心技术和提高管理人员对绩效考核方面的整体管理意识、理念、技巧和能力；


3.�认识目前公司和部门在绩效考核中存在的不足和如何整改；


4.�了解激励管理与绩效考核的关系，根据本企业的业务特点，建立正确的激励管理机制和绩效管理体系等实际性操作；


5.�帮助管理人员掌握面对面的绩效面谈和激励、辅导、沟通的技巧，成为成功的职业经理人；


6.�通过培训，了解和掌握现代企业规范化人力资源管理方法和技术，发挥管理者潜能，提高全体管理人员的管理水平。

【课程背景】

1.�理解领悟绩效管理的重要意义、绩效管理内涵以及绩效管理的技巧；


2.�在实际工作中，有效改善公司绩效体系和完善绩效体系的建设；


3.�正确建立对个人和部门在绩效管理领域的诊断、评估及改进方法；


4.�掌握与绩效管理和绩效考核有关的政策、流程、处理问题的理论和技巧；


5.�积极有效地建设一个优秀的绩效管理机制。

【课程对象】

人力资源总监、经理及企业高级管理人员等。

【课程大纲】

一、绩效管理概况<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
1.成功企业所必需具备的管理要素<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
2.成功企业的基本特征<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
3.绩效管理的误区和常见问题<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
4.新时代绩效管理系统的更新<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
5.绩效管理的定义和概念<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
6.绩效管理的意义和作用<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
7.企业绩效管理的改革目标和过程<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
8.绩效管理与人力资源管理其他模块的关系<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
9.绩效管理中的角色分工：公司、人事部、部门、员工<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
10.企业绩效管理的最新观念综述


二、绩效考核和绩效管理体系概述<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
1.整体绩效管理体系（1-10的绩效管理体系）<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
2.传统绩效考核的各种方法简介（德能勤绩考核法、关键事件记录法等）<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
3.其他绩效考核的各种方法简介


三、绩效管理的基础——目标管理概述<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
1.目标管理的意义与特点<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
2.目标设定与分解：如何制定和分解员工新年度目标？<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
3.目标管理与绩效考核的关系�<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
4.目标设定前要思考的问题<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
5.目标设定的类型及举例<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
6.目标管理的原则和应用举例


四、绩效管理和绩效考核实践<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
1.如何建立个人绩效标准？<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
2.如何建立软指标体系（工作态度和行为指标）？<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
3.如何制定中高层管理人员的绩效指标体系？<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
4.如何建立行政人员的指标体系和考核维度？<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
5.如何建立员工发展指标体系（工作能力、知识技能）？<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
6.绩效考核相关的表格的设计方法


五、绩效考核过程中的绩效辅导和绩效跟踪<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
1.工作辅导与沟通<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
2.工作改进与指导<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
3.纠正员工行为<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
4.绩效记录<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
5.绩效评估面谈的步骤<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
6.不同绩效员工的面谈重点<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
7.绩效评估面谈的后续行动追踪<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
8.如何评估不太容易量化的员工的业绩？<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
9.绩效考核如何与薪酬管理相关联？<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
10.由谁来给员工做评估？<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
11.考核结果如何为薪酬给付提供依据？<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
12.如何让绩效评估更客观公正？


六、绩效考核实践中的常见误区和解决方法<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
1.绩效考核仅被视为一项独立的管理行为<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
2.对考核工作的组织与实施不够规范和严谨<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
3.绩效考核的内容指标建构不够完善<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
4.对考核结果的运用与处理方式不当<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
5.指标确定不清、模糊<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
6.考核定位模糊定位偏差<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
7.考核周期设置问题<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
8.考核实施宽严不公、暗箱操作


七、第七单元：部门经理在绩效考核上的热点问题讨论<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
1.首因效应（第一印象）的原因及纠正方法<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
2.投射效应的原因及纠正方法<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
3.个人偏见的原因及纠正方法<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
4.尾因（近因）效应的原因及纠正方法<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
5.趋中/趋高效应的原因及纠正方法<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
6.光环效应的原因及纠正方法<br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
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【报名须知】

培训费用（含授课费、学员教材、茶点、会务费）