【课程价值点】

1.��������学习用BEI访谈法梳理岗位能力要素


2.��������学会如何考察执行力初步掌握追问技巧


3.��������能够设计至少1个情景模拟面试


4.��������记住考察任何岗位人选专业水平的4个问题


5.��������获得岗位特质梳理工具一个


6.��������获得面试问题小册子一本


7.��������获得面试指引一份


8.��������获得2套人才测评工具

【课程背景】

为什么资历好、面试表现也好的候选人入职后工作表现有时未如预期？用人者是否一开始就选对了人？专业的人才评估和正确的用人决定，可使后期人才培养与管理事半功倍。怎样在短时间内准确评估人才呢？这对每一位面试官都提出了挑战。专业有效的面试技巧培训，已成为HR和用人经理一门必修课。

两天培训可以让您系统的了解面试，获得2-3个有效工具帮助自己在招人中更加准确，并呈现专业面试官形象，为候选人留下良好印象。

【课程对象】

部门经理、企业中高层管理者、人力资源部及所有参与招聘面试的人员

【课程大纲】

第一天� 提问--考核能力与特质


一.人才评估模型


1. 角色盾牌


2. 两个重要讨论


3. 面试案例与常见错误分析与反思


� ��4．行为原因分层模型：什么预测绩效？�


5.�人才评估模型


二. 考核专业能力


�� 1. 提问法


� 1).头脑风暴：最有效面试问题(考核专业能力)？


� 2).面试问题


� 3).案例设计法：样本、示范与操练


� 4).练习：精减问题至3个，整理出表I


��2．情景模拟面试法


�1).视频：情景模拟法


�2).情景模拟法样本


�3).四个设计思考纬度


4).练习：设计情景模拟面试题，补充到表I


三.梳理与评估通用能力与特质


�� 1. 评估通用能力


� � � �1).胜任力梳理工具：BEI访谈法（角色扮演）


� � � �2).经理级岗位胜任力


����� 3).考核三大胜任力的面试问题模板


�� 2. 评估特质


�� ���1).岗位特质梳理工具


����� 2).常忽略的重要考评要素梳理法（小组讨论+参考样本）


����� 3).考察特质的面试问题：培训师示范


�� 3. 评估价值观和性格：示范、样本与练习


�� 4. 设计：根据所招岗位设计考核要素清单及面试问题（补充表I）


四. 评估要素权重


��1.帮助他人改变难易要素排序


��2.练习1：面试时间计算与评估要素权重排序(优化表I)�


� 练习2：修改面试问题的问法与次序


五. 复习与问答


第二天� 追问与测评


一.追问


�1.�开放式与封闭式问题


1).游戏：提什么问题？


2).开放式与封闭式问题的利弊


3).判断：这样提问有效吗？应如何提问？如何追问？


� 2. STAR追问工具


���1).STAR是什么及经典追问问题


���2).小组练习: 对4个应聘者的回答做出判断并追问


���3).失败的追问与成功的追问（培训师示范）


���4).追问者特质与禁忌


�5).集体练习：根据面试对话样本，进行追问


�������根据录像，发现问题并练习追问


��� 6).个体练习：根据给定信息进行追问


�7).角色扮演：追问结构与追问话术


二.慧眼识简历提问题


�1.简历样本：优秀人才/"装饰"过的简历/可能出问题人才


�2.练习：10秒钟简历识能力和性格


�3.示范与练习：根据简历和评估要素设计面试问题


三.面试官风范


�
1.� 角色模拟：面部官、应聘者、观察者


�
2.� 座位设置和开场结构


�
3.� 面试官的五种类型和面试者的四种类型及应对


�
4.� 体验：肢体语言和细节观察


�
5.� 面试官常见错误


�
6.� 雇佣决策


1).合适与合格


2).案例：雇佣决策六要素


四.测评工具


1. 销售/服务/管理风格/团队绩效/行为模式等测评工具及区别����


2. 两个测试结果的解释、使用方法及注意事项


3. 培训师示范与集体练习：解读测评报告


五. 面试模拟


六. 复习与问答


� � �附1：用人经理与HR的面试流程分工


�� ��附2: 十种人才评估方法


��� �附3: 各类评估方法的效度


��� �附4：45分钟面试结构


��� �附5：识别性格的5种方法


��� �附6：候选人10大警报