【课程价值点】

�明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念
�了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法
�学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力
�学习情境管理的精髓，针对性的解决员工“不愿意做”、“不开心”的问题
�掌握沟通、表扬、反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力

【课程背景】

一线管理者承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。尤其是人员管理工作，随着80、90后员工的大量加入，这项工作也越来越受到现场管理人员的重视。
然而，随着订单交货期日益缩短、品种变化大、新品种不断上线……现场管理者往往面临很多困惑。作为现场管理者，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额：
�员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成
�同样的事故总是重复发生，再三教导也没有用
�工人流动性大，刚成熟又离辞了，现场总是在救火
�布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距
�团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情
�团队凝聚力不强，缺乏有效沟通
�自己忙得象“驴”一样，仍然不断有问题产生……
如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？
如何打造起一支钢铁般基层队伍，提升现场团队的凝聚力，激发基层员工的工作热情，有力推动现场各项核心指标的完成？�
品牌课程《TWI一线主管管理技能提升》将告诉你一套系统而实用的现场管理方法。
课堂引用案例全部来自于真实的生产现场，再配以录像和动画教学，寓教于乐，学以致用！

【课程对象】

生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长。

【课程大纲】

第一单元 课程导入
�现场管理的现状和特点
�现场管理的发展趋势
�现场管理者职业规划的自身定位
�学员热身，建立学习小组
第二单元 现场管理者的意识与角色定位
�案例讨论：忙碌的小马
�什么是管理？
�管理自行车
�管理的五大职能
�现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？
�案例讨论：为何老张失去了威信？
�管理者影响力塑造
--管理者如何承担责任？
--管理者如何使用职位权利？
学员讨论：如何让员工心服口服？
练习：现场管理者的12个行动指南
讨论：失败与成功的现场管理者
第三单元 现场的日常管理
�什么是现场：现场与管理、现场为什么重要？
�现场管理者的一天
�现场管理的六大指标
--现场设备管理
--现场人员管理
--现场成本意识
--现场品质管理
--现场安全管理
--现场作业管理
�现场管理者的情境管理
--情境领导在现场管理中的应用
--下属的成熟度与现场领导风格
测试：你属于哪种风格的管理者？
案例讨论： 针对这样的员工应该采用怎样的管理方式？
�针对8090后员工如何实施管理？
漫画练习：员工心目中一流的现场管理者
案例讨论：困惑的JACKY
第四单元 现场的工作教导与执行力
�现场经常出现的问题
�简单问题的分析方法训练
�复杂问题的分析方法训练
�何时需要进行员工教导
�如何确保教导成果
�工作教导容易出现的问题
�工作教导的四阶段法
现场演练：工作教导实践
第五单元� 现场的沟通与激励
�为什么要沟通？
�了解性格
�针对不同性格的员工如何进行沟通？
�沟通EARS四步曲
角色扮演：这样的问题如何进行沟通？
�反馈的BEST技巧
角色扮演： 这样的问题如何进行反馈？
情景演练：这样的情景怎么沟通？
第六单元 现场的人际关系管理
�良好人际关系的基本原则
�冲突问题的来源
�表扬下属六步曲？
角色扮演：表扬下属的误区
�人际问题的基本流程
案例讨论：李明的问题
案例讨论：如何处理员工这样的异议？
第七单元 总结回顾
�学员问题解答，学员行动计划
�课程效果评价，培训证书发放