【课程价值点】

�明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念
�了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法
�学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力
�掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力
�学习现场问题分析与解决及现场改善的基本方法

【课程背景】

车间管理干部承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。
然而，随着订单交货期日益缩短，品种变化多端，不断有新品种上线，给车间管理人带来无穷的困惑。
作为车间干部，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？
�员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成
�同样的事故总是重复发生，再三叮嘱也没有用
�现场材料乱堆乱放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆
�工人流动性大，刚成熟又离辞了，现场总是在救火
�布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距
�团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情
�自己忙得象“驴”一样，仍然不断有问题产生……等等
如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？如何打造起一支钢铁般基层队伍，在短时间内提升生产的质量、
效率、士气、设备、5S等各项核心指标？2天的《TWI一线主管管理能力提升》将告诉你一套系统而实用的现场管理方法。
案例全部来自于真实的生产现场，再配以录像和动画教学，寓教于乐！
2880元+13小时=卓越的现场管理者

【课程大纲】

第一单元 课程导入
�现场管理的现状和特点
�现场管理的发展趋势
�现场管理者职业规划的自身定位
�学员热身，建立学习小组
第二单元 现场管理者的角色认知和角色意识
�案例分析：忙碌的小马
�什么是管理
�管理的五大职能
�现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？
�岗位的五个基本问题
�21世纪所需要的人才
�现场管理者应具有的七大意识
练习：现场管理者的12个行动指南
讨论：失败与成功的现场管理者
第三单元 现场日常管理
�什么是现场：现场与管理、现场为什么重要
�现场主管的一天如何安排？
�现场六管理：QCDS与4M管理
--现场设备管理与TPM
--现场效率管理
--现场成本意识
--现场品质管理
--现场安全管理
�现场管理项目的指标化
�现场人员情境管理
--情境领导在现场管理中的应用
--现场领导风格的案例
--下属的成熟度与现场领导风格
漫画练习：员工心目中一流的现场管理者
案例讨论： 针对这样的员工应该采用怎样的管理方式？
第四单元 现场员工的工作教导
�现场经常出现的问题
�简单问题的分析方法训练
�复杂问题的分析方法训练
�何时需要进行员工教导
�如何确保教导成果
�工作教导容易出现的问题
�工作教导的四阶段法
�作业指导书的编制要点
�工作教导的相关资源
动手演练：工作教导实践
第五单元 现场人际关系管理
�人际关系的基本原则
�冲突问题的来源
�如何表扬下属
�如何批评下属
�了解自己的人性特征
�人际问题发生原因，后果
第六单元� 如何沟通与激励员工
�员工为什么积极性不高
�现场管理人员的沟通与协调工作
�理解不同个性的人
�沟通四步曲
�沟通与反馈的BEST技巧
�如何根据不同的下属采取适合的管理模式
角色扮演：这样的情景怎么沟通？
第七单元 总结回顾
�学员问题解答，学员行动计划
�课程效果评价，培训证书发放