【课程价值点】

系统地学习IT项目经理在售前，计划，执行与收尾等不同阶段的项目管理活动，并以专题研讨和案例分析的形式就IT项目成本估算与报价，项目计划制定，
IT项目风险与应对，项目组团队冲突，项目验收难题，项目执行控制，项目绩效等方面进行了深入的分析和讨论，直接传授IT项目规范性的流程和管理，
提升IT项目经理的管理和执行能力。

【课程对象】

1. 涉及各类IT项目（系统集成项目、软件开发项目、信息系统实施与维护项目等）的项目经理、部门经理、技术经理、项目核心成员；
2. 参加过项目管理基础知识培训，或者刚刚获取PMP资格认证，准备在项目管理实践环境中大显身手者；
3. 有一定项目管理实践经验，需要进一步系统化提高项目管理实践技能，以期在短期内使自己的职业跃上一个新台阶者；
4.诸多项目绩效平平、项目团队成员积极性不高、项目经理顾此失彼、销售人员和客户怨声载道，需要迅速整体提高内部项目管理水平、提高项目管理执行绩效的公司。

【课程大纲】

第一天 上午9:00到12:00 下午13:30到17:30
单元一：组织中的项目管理
1.组织中项目管理职能如何设置
2.项目管理办公室的职能介绍
3.项目经理技能要求
单元二：定义阶段
1.项目论证过程概述
2.项目目标包含哪些方面
3.如何才是一个合格的项目目标
4.项目目标确定的过程
5.项目章程发布和项目经理的任命
案例分析：STAR项目的目标确定分析单元三：计划阶段
1.组建初始项目团队编制项目管理计划
2.项目生命周期模型的选择和使用
3.结构化的项目范围说明书
4.项目工作分解结构图和分解技术
5.项目网络图和项目进度计划编制
6.项目人力资源计划编制OBS和WBS的对照
7.项目预算分析和项目S曲线编制
案例分析：STAR项目范围计划/进度计划/成本计划编制和分析
第二天 上午9:00到12:00 下午13:30到17:30
单元三：计划阶段�
8.项目关系人分析和项目沟通计划编制
9.项目风险识别/风险分析和风险应对计划编制
10.项目管理计划（PMP）的整合、评审和发布
案例分析：STAR项目风险分析和应对
单元四：执行阶段
1.项目团队管理
a.项目实施团队的组建
b.团队发展的四个阶段
c.组建高效团队的方法和技术
d.项目经理应采取的领导风格
2.项目经理的Routine Job
a.项目计划的持续分析和下达
b.项目状况的持续跟踪和分析
c.项目状况评估：挣值分析和关键路线法
情形模拟：STAR项目中团队成员的管理
第三天 上午9:00到12:00 下午13:30到17:30
单元四：执行阶段
3.项目执行过程中的问题解决和决策
a.问题识别和定义
b.问题原因分析
c.问题解决措施确定
d.问题解决结果的跟踪
e.把问题消灭在萌芽和未萌芽状态
f.问题升级流程
4.有效管理项目需求的持续变更
a.需求变更管理流程
b.持续需求变更管理矩阵
c.降低需求变更对项目节奏的干扰5.项目经理的沟通技巧
a.项目过程中的冲突的解决
b.有效和项目关系人沟通，获取支持
6.管理项目验收
案例分析1：STAR公司项目执行中出现的问题分析和解决
案例分析2：STAR项目临近尾声时，客户提出了新的需求变更…分析和决策
单元五：总结阶段
1.项目绩效的评估
2.项目经理和项目成员的评估
3.项目对组织整体水平提高的贡献