【课程背景】

机会利润到运营利润
外部：互联网的大潮狂袭，商业模式变化更快，市场竞争愈加激烈！
内部：粗放运营到处救火，本位严重效率低下，运营成本节节攀升！
何从？变革转型！——聚焦客户，倒逼变革，对标名企，改造流程！
注重全价值链的流程建设与运营管控，从机会利润转变到运营利润。
个人能力到组织能力
响应客户速度很慢，内部协同效率低，人治取代规则？常见问题重复犯？
业绩波动大，成长难持续？企业从来不缺个人英雄，但缺运营复制能力！
卓越运营，流程落地；全局规划，分步实施；体系融合，持续优化
机会利润→运营利润->流程变革，高层推动，团队行动，刻不容缓
（聚焦战略驱动的盈利流程与运营变革课程，很适合公司管理层及变革小组成员参与）

【课程对象】

董事长、总裁/副总裁、总经理/副总经理、COO、CIO、流程总监（流程管理部门负责人及专职人员）、各业务领域及职能领域负责人、流程建设推进委员会成员等。

【课程大纲】

一、格局决定变革空间——为什么高层管理者要强化流程变革意识
1、外因：互联网时代对企业流程变革的需求——用户至上，倒逼变革
2、内因：企业发展阶段的必然需求——规模化发展需要流程与组织能力支撑
3、变革与企业生命周期的关系
4、高层管理者应该具备什么样的变革意识和变革责任？


二、用流程打开业务——如何构建卓越的流程与组织系统
1、石墨还是金刚石——企业需要什么样的碳元素排列？
2、流程系统的顶层设计——基于战略和商业模式设计流程架构
3、流程架构的“形”——流程分层分级可视化管理
4、流程架构的“神”——流程体系与各管理要素的关系
5、好马配好鞍——流程架构设计的国际标准及方法工具
6、如何设计优秀的流程——最佳实践方法、工具与案例
7、组织与流程如何进行有效匹配——流程型组织构建


三、以对标推动改善——支撑战略绩效提升的流程变革
1、战略不落地？——流程变革的目标是提升战略执行力
2、聚焦并识别需要达成的战略目标
3、识别支撑战略目标的关键能力指标
4、指标对标，确定绩效改进目标
5、识别影响目标达成的关键流程
6、基于实际业务场景创建流程现状模型
7、流程差距诊断分析，识别流程优化机会点
8、实施流程与组织优化，实现绩效改进


四、变革管理最佳实践——降低变革风险、提升变革项目成功率
1、为什么变革项目容易失败？——人的问题是变革面临最大的问题
2、变革管理的最佳实践——方法、案例与应用
 评估变革准备度
 确定变革的目标、范围和策略
 建立变革的项目组织
 强化变革赞助人的作用
 识别和管理变革的阻力
 变革过程中的沟通管理——提高透明度
 识别变革对文化转型的要求
 变革方案的设计——团队workshop的导入，提升方案质量
 确定新方案对绩效和组织模式的变化要求
 变革方案的推行实施和巩固


五、构建流程管理长效机制——将流程变革活动常态化
1、流程管理的例行化流程与制度构建
2、流程管理的组织保障
3、流程建设绩效考核与激励
4、流程管理人才选拔与培养
5、流程审计机制建设
6、流程优化机制建设
7、流程体系管理平台工具的导入与应用