案例：求指教——面试官需要做好哪些前期准备工作？

遇到一些困惑，想请各位大侠指点指点。

是这样的，最近一直在做招聘，接二连三的出现的相同的问题，就是在面试过后我们觉得合适的候选人有不少都拒绝了公司的OFFER。为了了解原因，我们HR电话回访了拒绝我们的候选人，发现大部分人是觉得在整个面试过程中的个人感受不是很好，比如说在会议室被晾了半个小时、提出问题的时候得到的回答很简略、感觉面试官不是很了解相应业务等等。反馈过来的问题多种多样，总结起来就是很多细节没有处理好。

那么，作为HR应对这些问题呢？


树立意识 关注应聘者的感受


关于面试和招聘方面，除了基本的面试程序和要求，一些面试的提问以及肢体语言等需要注意的问题，作为面试官，相信大家也这些都不是问题，也都做了充分的准备，我们却忽略应聘者感受方面，我个人的看法：


1、HR部门是公司的形象，应聘者了解公司的第一形象人，一举一动都代表着公司形象；


2、虽然是应聘者过来面试的，但是应聘者也注重时间和效率问题，让应聘者长时间等，应该加以说明，如果是面试中的环节，收到应聘表之后，应和应聘者说明面试已经开始；


3、面试之前，面试官应做好相关的准备，面试程序和步骤，之间的时间把控；


4、面试的环境要舒适，这里面不光是公司的环境、及面试官，还包括对待应聘者一系列的举动和动作，基本的接待等；


5、面试是应聘者了解公司的窗口，如果面试环节出了问题，那么会给应聘者对公司看法和印象造成很大的影响。

做好功课 不打无准备之仗


作为面试官要做的一些日常基本功课包括：


1、对职位要有详细的了解，要清楚职位在组织架构中的职责，要有个候选人的画像。

2、对行业要有基本的认识，了解行业必要的知识，这样和候选人聊天的过程中不会让候选人觉得你什么都不懂而不至于对你的面试没有兴趣，或者觉得你不尊重他。

3、可以预约面试时电话中简单了解些候选人的信息，这样面试中有的放矢效率更高……

4、请该岗位中技术领域的专家对简历做些基础的判断供你做参考意见。

5、合理安排面试时间，每个候选人要预留10分钟左右作为机动时间。不同级别的候选人要和非HR面试官约好时间，要确保他们的时间是OK的。

6、打通面试流程，什么端茶倒水、填写表格这些事情让前台或者行政人员提前安排好，必要的话给他们做培训，提要求。

7、把实际面试中候选人提的问题集中起来准备答案，可以邀请公司内部的相关同事给予解答，并汇总答案给所有的面试官培训。

保持沟通 持续改进不完善的地方

我之前到一家企业面试，本来印象一般，虽然二试的阶段是集团副总，但就在我准备走的那一刻她追问了一句：请问您认为我们公司在面试管理上有哪些做得不到位的地方。

我想都没想，跟她说了句：在初试和与您见面的间隙，我口渴到前台喝水，但看到水槽下面好多死掉的小虫，立马把杯子放了回去，这个算吗？

结果她立即打电话到给前台，很有艺术地说道：**，今天天气热，面试的人多，要注意饮水机的水量与清洁。挂了电话就非常客户地向我道谢，一下就让我对这个公司大为改观。这就是持续改善的力量，我们有做得不到位的地方，但能够发现并快速改善问题才是最重要的。像这家公司的副总就非常厉害，至少我看到了以下三个亮点：


1、通过应聘者来了解公司的灯下暗，可能她平时根本无暇关注的细节；


2、考验应聘者对细节的观察程度；


3、无时无刻不把改善作为一个不断追求的高度。

我们试想一下，如果我结束面试回到家里，再打电话向我了解这些问题，可能我不愿意回答，也可能不记得这些细节，就算记得，对于这家公司也不会有特别的感触，但是她当面问就不一样了，一是感觉她的重视，二是看到她处理问题的方式方法，三是扭转了我对公司不利的看法，把一件坏事做成了好事，还让我在中人网上作为案例宣扬。

小结：应聘者的感受不能忽略

作为HR，很多人都参加过不少的面试。要做好面试准备，除了合理的面试流程，以及专业的面试官以外，还要做好面试接待中的服务工作，让应聘者感受到尊重。总之一句话：要有人性化关怀！

至于怎么做，易地而处、异地而想。尤其对于高级人才，招聘不是虚位以待，而是筑巢引凤！选择永远是双向的。

文章由搜根网用户发布，如涉及版权请及时联系搜根网删除！（图片来源互联网，版权归原作者所有）